Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014 / 29188) ile yürürlükte bulunan diğer ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

1. TESLİMAT VE GENEL HÜKÜMLER
•Satın alınan her bir ürün, yasal süreler içerisinde alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir.
•Kargo bedelleri aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
•Satın alınan ürünler, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmek zorundadır.

2. SİPARİŞİN İPTALİ
•Siparişler, üretime girmemiş olması kaydıyla iptal edilebilir.
•Üretim sürecine alınmış siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.
•Üretime alınan siparişler, web sitesinde “Hazırlanıyor” statüsünde görüntülenir.
•Bu aşamaya geçen siparişler, kişiye özel ve taze kozmetik prensipleri doğrultusunda hazırlandığından iptal ve bedel iadesi yapılamaz.

3. İADE KOŞULLARI
•KremAl Kozmetik ürünleri, taze kozmetik ilkesi esas alınarak üretilmekte ve satışa sunulmaktadır.
•Bu kapsamda, üründe herhangi bir üretim veya kargo kaynaklı kusur bulunmaması halinde iade kabul edilmemektedir.
•Ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş veya hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi mümkün değildir.

4. HATALI VEYA KARGO KAYNAKLI ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlar iade kapsamındadır:
•Kargo sürecinde hasar görmüş ürünler
•Yanlış ürün gönderimi
•Üretimden kaynaklanan ayıplı ürünler

Bu durumlarda:
•Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 24 saat içerisinde SATICI ile iletişime geçmekle yükümlüdür.
•Süresi içerisinde bildirilmeyen talepler işleme alınmaz.
•İade talebinin SATICI tarafından onaylanması halinde, ürün bedeli 14 (ondört) iş günü içerisinde, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

5. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
•ALICI, ürünü teslim almadan önce muayene etmekle yükümlüdür.
•Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, hasarlı ürünler kargo görevlisinden teslim alınmamalı ve tutanak tutulmalıdır.
•Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.

6. CAYMA HAKKI
•Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri; hijyen, sağlık ve tekrar satılabilirlik koşulları nedeniyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamında değildir.
•Ayrıca, üretimine başlanmış ve hazırlanmakta olan siparişlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. ÖDEME VE İADE
•Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankaya bildirilir; bankanın işlem süresine bağlı olarak alıcının hesabına yansıması değişiklik gösterebilir.
•Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, alıcının bildirdiği banka hesabına yapılır.

8. TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme hükümleri geçerli olup; doğabilecek her türlü faiz, masraf ve hukuki sorumluluk ALICI’ya aittir.